Ja! Keine Ihrer Daten werden von uns an Dritte weitergegeben. Von uns gespeichert werden lediglich Ihre E-Mail-Adresse, Ihr Name, Ihre Anrede, Ihr Profilbild (bei Registrierung über Google oder Twitter) und nach einem Kauf Ihre von PayPal übergebene Postadresse. Auf andere Kontoinformationen oder Ihre Passwörter haben wir niemals Zugriff.
Ihr Name und Ihre E-Mail-Adresse kann beim Einlass vom Einlasspersonal eingesehen werden.
Alle Daten werden in Datenzentren der Google LLC gespeichert. Nähere Informationen dazu finden Sie in unserer Datenschutzerklärung und in der Datenschutzerklärung von Google.

Wenn Sie ein Benutzerkonto per E-Mail-Registration erstellt haben, benötigen Sie eine E-Mail-Adresse und ein Passwort. Wenn Sie dieses Passwort vergessen haben, geben Sie bei der Anmeldung die E-Mail-Adresse ein, die Sie bei der Registration verwendet haben und klicken Sie auf "Passwort vergessen". Danach erhalten Sie eine E-Mail mit einem Link, durch den Sie Ihr Passwort zurücksetzen können.
Wenn Sie die E-Mail-Adresse Ihres Kontos vergessen haben, probieren Sie bitte alle möglichen E-Mail-Adressen aus, die Sie verwendet haben könnten. Bleibt dieser Vorgang erfolglos, erstellen Sie bitte ein neues Konto. Haben Sie mit dem Benutzerkonto bereits Eintrittskarten gekauft, auf die Sie weiterhin Zugang benötigen, setzen Sie sich bitte per E-Mail an support@bzn-musical.de mit uns in Verbindung.

Leider haben Sie momentan weder die Möglichkeit Ihre E-Mail-Adresse für die Anmeldung zu ändern, noch Ihr Konto endgültig zu löschen.
Selbstverständlich haben Sie trotzdem das Recht auf die Löschung aller Ihrer personenbezogenen Daten. Wenn Sie dieses Recht in Anspruch nehmen wollen, treten Sie bitte per E-Mail an support@bzn-musical.de mit uns in Kontakt.

Ja. Neben dem Online-Shop können Eintrittskarten auch in den Pausen am HAP Grieshaber Gymnasium (Wittumstraße 37, 72768 Reutlingen) und an der Abendkasse erworben werden. Die Pausen im HGG sind Mo-Fr von 09:15 Uhr - 09:35 Uhr und von 11:05 Uhr - 11:20 Uhr. Der Verkauf findet vor dem Kopierraum des Gymnasiums in der blauen Zone in der Woche der Premiere statt. An der Abendkasse sind die Karten 2,- € (Erwachsene) bzw. 1,- € (Schüler und Studenten) teurer und es gibt keine Garantie dafür, dass die Vorstellung nicht bereits ausverkauft ist.

Eine Reservierung von Eintrittskarten ist derzeit nicht möglich!
Sollten Sie jedoch nicht in der Lage sein, online oder an einer der Vorverkaufsstellen, Eintrittskarten zu erwerben, können Sie gerne per E-Mail an info@bzn-musical.de mit uns in Kontakt treten.

Ja, ein Benutzerkonto ist Voraussetzung für den Kauf von Eintrittskarten.
Ein Benutzerkonto zu erstellen ist aber weder zeitaufwendig noch kompliziert. Sie können sich mit einem Klick per Google oder Twitter registrieren. Dabei erhalten wir eingeschränkten Zugang auf Ihre dort hinterlegten Daten, wie Ihren Namen und Ihre E-Mail-Adresse. Alternativ können Sie sich auch wie üblich mit einer E-Mail-Adresse und einem Passwort registrieren. Dazu müssen Sie jedoch Ihre E-Mail-Adresse bestätigen und Ihren vollständigen Namen angeben.
Diese Daten benötigen wir, um Sie im Falle eines technischen Fehlers beim Einlass weiterhin eindeutig identifizieren zu können. Über das Benutzerkonto haben Sie rund um die Uhr Zugriff auf Ihre bereits gekauften Eintrittskarten.

Ermäßigte Eintrittskarten gelten für Schülerinnen, Schüler, Auszubildende und Studenten mit gültigem Schul- oder Studierendenausweis. Dieser muss beim Einlass vorgezeigt werden können.

Eintrittskarten können mit PayPal, SEPA Lastschrift, giropay, SOFORT Überweisung (Klarna), Kredit- und Debitkarte bezahlt werden. Der Bezahlvorgang wird von PayPal abgewickelt.

Sobald der Kaufvorgang erfolgreich abgeschlossen ist, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail. In dieser E-Mail befindet sich ein Link zu Ihrer Bestellung. Auf der verlinkten Seite können Sie Ihre E-Tickets als PDF herunterladen oder zu ihrem Google Wallet hinzufügen.
Sie haben jederzeit die Möglichkeit, alle Ihre Bestellungen über Ihr Benutzerkonto abzurufen. Klicken Sie dafür, nachdem Sie sich angemeldet haben, oben rechts auf das nach unten gerichtete Dreieck und danach auf "Meine Bestellungen". Klicken Sie nun bei der entsprechenden Bestellung auf "Mehr anzeigen".

Seit 2024 können Sie erworbene Karten zu Ihrem Google Wallet hinzufügen. Gerne würden wir für iPhone Nutzer auch die Möglichkeit anbieten, Karten zu Ihrem Apple Wallet hinzuzufügen. Leider ist die Einbindung von Apple Wallet mit jährlichen Kosten verbunden, die wir als Schul-AG nicht mit unserem Budget vereinbaren können. Wir bitten dafür um Ihr Verständnis!

Sie haben jederzeit die Möglichkeit Ihr Online-Ticket über Ihren Benutzeraccount als PDF-Datei abzurufen. Melden Sie sich dazu einfach im Online-Shop an und folgen Sie den Schritten, wie sie bei der Antwort auf die Frage "Wann, wie und wo bekomme ich meine Eintrittskarte(n)?" beschrieben sind.

Grundsätzlich ist es nicht notwendig das Online-Ticket auszudrucken. Ihr E-Ticket als PDF auf einem Smartphone reicht aus.
Es gilt: Der QR-Code muss groß genug (mind. 2 cm Seitenlänge) und gut erkennbar sein.

Nein. Sobald der Bezahlvorgang abgewickelt ist, können weder das Online-Ticket noch einzelne Eintrittskarten storniert oder zurückgegeben werden. Das Widerrufsrecht aus § 355 BGB greift nicht bei Dienstleistungen im Zusammenhang mit Freizeitbetätigungen, wenn der Vertrag für die Erbringung einen spezifischen Termin oder Zeitraum vorsieht (§ 312g Abs. 2 Satz 1 Nr. 9 BGB). Mehr dazu erfahren Sie in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Auch für den unwahrscheinlichen Fall eines technischen Fehlers sind wir vorbereitet. Dem Einlasspersonal liegt eine ausführliche Gästeliste mit allen verkauften Eintrittskarten vor. Durch die Identifikation mit einem Lichtbildausweis erhalten Sie auch so Zugang.

Bei weiteren Fragen oder Problemen stehen wir Ihnen gerne persönlich zur Verfügung. Um sicherzustellen, dass sich die Frage oder das Problem nicht vorher selbst lösen lässt, lesen Sie bitte alle Informationen auf dieser und allen anderen entsprechenden Seiten ausführlich durch. Falls die Frage oder das Problem weiterhin besteht, kontaktieren Sie uns bitte über die folgende E-Mail-Adresse: support@bzn-musical.de.
Wir melden uns spätestens innerhalb von 24 Stunden, um Ihr Anliegen so schnell wie möglich klären zu können.